🔐 Política de Privacidade Peg&Leve

Plataforma Digital de Intermediação de Serviços de Entrega
Última atualização: 26 de Março de 2026

1. CONTROLADOR DE DADOS
O website da Peg&Leve pertence à Peg&Leve Tecnologia Ltda, que é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e tem como foco a segurança do usúário.

A PEG&LEVE atua como Controladora de Dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Contato do Encarregado (DPO):
E-mail: privacidade@pegleve.com.br

Adotamos esta Política de Privacidade, que define como processamos as informações coletadas pela Peg&Leve e explica os motivos pelos quais precisamos coletar determinados dados pessoais sobre você.

Portanto, você deve ler esta Política de Privacidade antes de usar o website da Peg&Leve.

Cuidamos dos seus dados pessoais e nos comprometemos a garantir a sua confidencialidade e segurança.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Ao visitar o website da Peg&Leve, coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, enquanto você navega no site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos que você visualiza, quais websites ou termos de pesquisa o direcionaram ao site e como você interage com o site. Referimo-nos a essas informações coletadas automaticamente como “Informações do Dispositivo”. Além disso, podemos coletar os dados pessoais que você nos fornece (incluindo, entre outros, nome, sobrenome, endereço, informações de pagamento etc.) durante o cadastro para podermos cumprir o contrato.

2.1 Dados de Clientes
• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Telefone
• E-mail
• Endereço de coleta e entrega
• Dados de pagamento (processados por gateway)
• Histórico de corridas
• Avaliações

2.2 Dados de Motoristas Parceiros
• Nome completo
• CPF
• CNH
• Documento do veículo
• Comprovante de residência
• Foto para verificação facial
• Dados bancários
• Localização em tempo real durante corridas
• Histórico de entregas e avaliações

2.3 Dados de Navegação
• Endereço IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Dados de geolocalização
• Logs de acesso

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Por que processamos seus dados? Nossa principal prioridade é a segurança dos dados do cliente e, portanto, podemos processar apenas os dados mínimos do usuário, somente o estritamente necessário para manter o site. As informações coletadas automaticamente são usadas apenas para identificar possíveis casos de abuso e gerar informações estatísticas sobre o uso do site. Essas informações estatísticas não são agregadas de forma a identificar qualquer usuário específico do sistema.

Você pode visitar o site sem nos dizer quem você é ou revelar qualquer informação que permita a alguém identificá-lo como um indivíduo específico. No entanto, se desejar usar alguns dos recursos do site, receber nosso boletim informativo ou fornecer outros dados preenchendo um formulário, você poderá nos fornecer dados pessoais, como seu e-mail, nome, sobrenome, cidade de residência, organização e número de telefone. Você pode optar por não nos fornecer seus dados pessoais, mas, nesse caso, poderá não conseguir aproveitar alguns dos recursos do site. Por exemplo, você não poderá receber nossa newsletter nem entrar em contato conosco diretamente pelo site. Usuários que tiverem dúvidas sobre quais informações são obrigatórias podem entrar em contato conosco pelo e-mail privacidade@pegleve.com.br

Os dados são utilizados para:
• Intermediar serviços de entrega
• Processar pagamentos
• Realizar repasses aos motoristas
• Prevenir fraudes
• Garantir segurança das corridas
• Cumprir obrigações legais
• Melhorar a experiência do usuário
Base legal (LGPD):
• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal
• Legítimo interesse
• Consentimento (quando aplicável)

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Nosso site pode conter links para outros sites que não são de nossa propriedade ou controlados por nós. Observe que não somos responsáveis ​​por esses outros sites ou pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você fique atento ao sair do nosso site e leia as declarações de privacidade de cada site que possa coletar informações pessoais.

A PEG&LEVE poderá compartilhar dados com:
• Instituições financeiras e gateways de pagamento
• Provedores de tecnologia (hospedagem, mapas, notificações)
• Autoridades públicas mediante requisição legal
A PEG&LEVE não vende dados pessoais.

5. DADOS DE LOCALIZAÇÃO
Durante a corrida, a localização do motorista será compartilhada com o cliente para fins de acompanhamento da entrega.
A coleta ocorre apenas:
• Durante o período em que o app estiver ativo
• Para fins operacionais e de segurança

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Protegemos as informações que você nos fornece em servidores de computador em um ambiente controlado e seguro, protegido contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Mantemos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis ​​para proteger contra acesso, uso, modificação e divulgação não autorizados de dados pessoais sob nosso controle e custódia. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou rede sem fio pode ser garantida.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados:
• Criptografia
• Servidores seguros
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento contra fraudes
Os dados serão armazenados:
• Pelo tempo necessário à execução do contrato
• Ou conforme exigido por lei

7. DIREITOS DOS TITULARES (LGPD)
O titular poderá solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos
• Anonimização ou eliminação
• Portabilidade
• Revogação de consentimento
As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail do DPO.
Prazo de resposta: até 15 dias.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
O aplicativo poderá utilizar:
• Cookies funcionais
• Cookies analíticos
• Ferramentas de monitoramento
O usuário poderá gerenciar permissões no próprio dispositivo.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Aviso legal:

Divulgaremos qualquer informação que coletarmos, usarmos ou recebermos se exigido ou permitido por lei, como para cumprir uma intimação ou processo legal semelhante, e quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.

Caso utilizemos servidores ou ferramentas localizadas fora do Brasil, garantiremos:
• Conformidade com a LGPD
• Cláusulas contratuais adequadas
• Nível adequado de proteção

10. DADOS DE MENORES
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos.
Caso seja identificado cadastro indevido, os dados serão excluídos.

11. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Em caso de incidente que possa gerar risco relevante, a PEG&LEVE notificará:
• A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Os titulares afetados
Conforme exigido pela legislação.

12. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento.
Usuários serão informados por meio do aplicativo ou e-mail cadastrado.